Dirección de Tecnología de la Información y Comunicación

Objetivo General:

Coordinar el proceso de análisis, diseño e implementación de los sistemas de información requeridos para el eficiente y eficaz funcionamiento de la institución. Brindar apoyo oportuno a las diferentes áreas en materia de tecnología, asegurando la confidencialidad, y seguridad de la información así como la adecuación de los equipos y software a los avances tecnológicos.

      Funciones Principales:

1. Proponer las políticas, normas y criterios para la planificación, definición de estrategias y dirección de la arquitectura TIC.
2. Responsable de la administración de la TIC.
3. Diseñar, implementar y supervisar el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos en materia de TIC en la institución.
4. Gestionar y administrar eficientemente las fuentes y recursos de las informaciones del organismo gubernamental valoradas como un activo institucional, lo cual implica al adecuado control y aseguramiento de la calidad y seguridad de los sistemas.
5. Proponer y administrar todas las actividades relacionadas con el diseño, desarrollo, implementación y soporte de los programas y sistemas que apoyan los procesos esenciales del organismo gubernamental.
6. Gestionar y administrar las licencias de software y realizar su distribución entre las unidades administrativas que las requieran.
7. Administrar y coordinar todas las actividades relacionadas con la implementación de proyectos TIC de impacto interno o externo del organismo gubernamental.
8. Asegurar y gestionar todas las actividades relacionadas con la operación y administración de la infraestructura tecnológica (servidores, bases de datos, redes, entre otros), así como el aseguramiento de la comunidad de las operaciones.
9. Administrar y gestionar los servicios del Centro de Datos garantizando la tecnología que soporte las actividades de TIC del organismo gubernamental y asegurar una redundancia y balanceo de los servicios, monitorear el óptimo estado de los sistemas y plataforma alojados.
10. Definir las políticas y los estándares informáticos necesarios para facilitar el desarrollo, la transportabilidad, usabilidad, accesibilidad, interoperabilidad y controles de seguridad de los sistemas.
11. Definir mecanismos y políticas que permitan obtener el máximo rendimiento de las estaciones de trabajo disponibles.
12. Promover en coordinación con el área de Recursos Humanos un programa de capacitación continua para el personal de Tecnologías de la información y Comunicación y para las demás áreas que están conectadas a la red, a fin de recibir entrenamiento pertinente para su actualización frente a los cambios tecnológicos y las normas vigentes.
13. Desarrollar y administrar aplicaciones de TIC que contribuya al logro de las metas del organismo gubernamental, asegurando la calidad de la plataforma y la información que se genera.
14. Diseñar los planes de contingencia y definir políticas adecuadas de respaldo a la base de datos del organismo gubernamental para afrontar casos de emergencia.
15. Disponer de los servicios de tecnologías de la información y de telecomunicaciones que soliciten las diferentes unidades administrativas del organismo.
16. Fomentar la integración a diferentes redes de informaciones nacionales e internacionales mediante el internet para permitir el acceso a distintas bases de datos en línea.
17. Implantar y mantener actualizado un sistema de información integral que automatice las operaciones y procesos del organismo fomentando la comunicación interna mediante el uso intensivo de las TIC.
18. Implementar y mantener la infraestructura de TIC que permita al organismo alcanzar sus metas estratégicas y promover el gobierno electrónico, mediante el intercambio, acceso y uso de la información por los usuarios internos y externos.
19. Participar en la elaboración ejecución y seguimiento de acuerdos y protocolos de intercambio de información por medios electrónicos que realice el organismo con otras instituciones públicas y privadas.
20. Proveer soporte técnico a los usuarios de las aplicaciones y la información y la infraestructura TIC del organismo.
21. Realizar la planificación estratégica y presupuestaria de las soluciones de tecnologías de la información y comunicación del organismo.
22. Revisar periódicamente el funcionamiento de la red, el desempeño de los sistemas en operación y el de las bases de datos del organismo para identificar desviaciones respecto.

Departamento de Desarrollo e Implementación de Sistemas.

Objetivo General:

Dirigir, coordinar, implementar y supervisar los proyectos de desarrollo e implementación de soluciones de aplicativos e integraciones de sistemas. Actualizar y mantener en buen funcionamiento los sistemas existentes.

      Funciones Principales:

1. Administrar todo el ciclo de vida de desarrollo de sistemas para las aplicaciones de soporte a los procesos de la institución, tomando en cuenta las necesidades de los usuarios en torno a la funcionalidad requerida de los sistemas.
2. Diseñar las aplicaciones necesarias para la prestación de un servicio y ser el enlace entre las áreas usuarias y el área de desarrollo de sistemas.
3. Garantizar que las versiones implementadas y los servicios resultantes cumplan las expectativas del cliente, y verifica que las operaciones de TIC puedan brindar apoyo a los servicios nuevos.
4. Asegurar que las aplicaciones y los sistemas provean la funcionalidad necesaria para que los servicios de TIC estén disponibles. Esto incluye el desarrollo y el mantenimiento de aplicaciones internas.
5. Planificar, programar y controlar el movimiento de ediciones en ambientes reales y de prueba; con el objetivo principal es salvaguardar la integridad en el ambiente real y que se utilicen los componentes correctos.
6. Asegurar la eficiencia, eficacia y el mejor enfoque para cumplir con los requerimientos de los(as) usuarios(as) y proporcionar funciones automatizadas que soporten efectivamente la institución.
7. Asegurar el uso apropiado de las aplicaciones y de las soluciones tecnológicas establecidas y proporcionar información precisa y fiable al resto de la organización de todos los elementos que configuran la infraestructura de Tecnología de la Información.
8. Adquirir, implementar y mantener software aplicativo y entrenar a los(as) usuarios(as) y al personal de soporte técnico.
9. Dirigir, coordinar, implementar y supervisar los proyectos de desarrollo e implementación de soluciones de aplicativos e integraciones de sistemas.
10. Actualizar y mantener en buen funcionamiento los sistemas existentes.
11. Desarrollar y mantener los procedimientos tecnológicos de toda la dirección.
12. Realizar estudios de factibilidad con la finalidad de satisfacer los requerimientos de la institución establecidos para el desarrollo de proyectos.
13. Analizar la arquitectura de información para tener en consideración el modelo de datos y su correcta actualización al definir soluciones y analizar la factibilidad de las mismas.
14. Mantener actualizado el repositorio de las configuraciones de los artefactos de software y sus versiones.
15. Realizar pruebas funcionales (unitarias, de aplicación, de integración y de carga y estrés), de acuerdo con el plan de prueba del proyecto y con los estándares establecidos antes de ser probado y aprobado por las/os usuarias/os.
16. Determinar los atributos que describen los componentes de la configuración y mantener una trazabilidad entre los cambios, versiones y los requerimientos de configuración de las aplicaciones y sus modificaciones.
17. Participar en la definición de las políticas y los estándares informáticos necesarios para su división y con las que interactúa.
18. Asegurar el buen diseño lógico y físico de las bases de datos y ajustar la configuración de DBMS para sincronizar en forma precisa las herramientas de control del acceso a las bases de datos.

Departamento de Operaciones TIC.

Objetivo General:

Planificar y coordinar el proceso de implementación de sistemas de información e infraestructura tecnológica, y de comunicaciones que garanticen la eficiencia en las operaciones de la institución, promoviendo la utilización de tecnología de punta, a los fines de cumplir los requerimientos institucionales.

      Funciones Principales:

1. Garantizar la conectividad, correcto funcionamiento y estandarización de la plataforma tecnológica y de comunicaciones, a fin de que la Institución opere de manera ágil y eficiente.
2. Dirigir el proceso de instalación, mantenimiento y reparación de los equipos de computación de la Institución, a los fines de desarrollar acciones que mantenerlos en óptimas condiciones; y asegurar el servicio de soporte requerido a los usuarios.
3. Garantizar el correcto funcionamiento de los servidores, equipos de redes y comunicaciones, así como de los sistemas utilitarios multiusuario instalados en la Institución, a fin de operar de manera ágil y eficiente.
4. Trabajar en conjunto con el Administrador de Seguridad y Monitoreo TIC la plataforma tecnológica de la Institución, para que cuente con los niveles de seguridad adecuados para salvaguardar la información generada en el desarrollo de sus funciones.
5. Analizar las necesidades de automatización de las áreas y/o departamentos específicos, a fin de proporcionar un soporte adecuado a las operaciones en cuestión.
6. Proveer a la Institución de sistemas y aplicaciones informáticas que garanticen la eficiencia en los procesos, así como asegurar el soporte y la correcta utilización de los mismos por parte de los usuarios.
7. Trabajar en conjunto con el Administrador de Seguridad y Monitoreo TIC para revisar y probar la confiabilidad de los sistemas desarrollados en la Institución.
8. Dirigir el proceso de instalación o implementación de sistemas requeridos por los usuarios, realizando las adaptaciones de lugar, a fin de obtener un mejor aprovechamiento de los datos que genera el sistema propuesto.
9. Asegurar el cumplimiento de los objetivos del Plan Operativo Anual de la Dirección y monitorear trimestralmente la Matriz de Ejecución del POA, a fin de corregir posibles desviaciones.
10. Garantizar la elaboración de la documentación de las aplicaciones y sistemas, según requerimientos de la Institución.
11. Trabajar en conjunto con Seguridad de la Información para identificar, evaluar y mitigar los riesgos en el manejo de informaciones, de procesos y sistemas en los cuales interviene, contribuyendo a la implementación y monitoreo de las actividades de control establecidas por las Normas Básicas de Control Interno (NOBACI), a fin de alcanzar los objetivos establecidos en la institución.

Departamento Administración y Proyectos TIC.

Objetivo General:

Responsable de todas las actividades relacionadas con la administración y coordinación de la implementación de proyectos de las TIC.

      Funciones Principales:

1. Planificar los proyectos TIC.
2. Desarrollar el plan del proyecto.
3. Establecer prioridades.
4. Gestionar y Coordinar los equipos para desarrollar los proyectos.
5. Propiciar la comunicación y velar por el mantenimiento de los canales.
6. Gestionar los riesgos del proyecto.
7. Confeccionar, actualizar y monitorizar el plan de proyecto.
8. Evaluar y monitorizar la calidad.
9. Gestionar los conflictos que se puedan presentar.
10. Dar seguimiento al desarrollo de proyecto en su fase de ejecución.
11. Ejecutar acciones correctoras cuando sea necesario.

División Administración de Servicios TIC..

Objetivo General:

Gestionar los recursos tecnológicos y humanos bajo su supervisión para la instalación, control y mantenimiento a los sistemas y servicios operacionales de los servidores y equipos clientes (computadores, impresoras) de la institución proveyendo disponibilidad, alto desempeño y seguridad en los mismo.

      Funciones Principales:

1. Planear la estrategia de desarrollo y mantenimiento de la infraestructura lógica del Ministerio, incluyendo las políticas y los criterios de decisión sobre la adquisición e implementación de servicios informáticos, de administración (sistemas operacionales, base de datos) y de seguridad, con la finalidad de proveer disponibilidad, alto desempeño y seguridad en los equipos, aplicativos y datos.
2. Establecer planes de contingencia para los sistemas informáticos.
3. Implementar y supervisar la ejecución del plan operativo y presupuesto del área de administración de sistemas.
4. Participar en el diseño y supervisar las implementaciones de sistemas y servicios informáticos de los servidores y equipos clientes (computadores, impresoras) y de las bases de datos de los aplicativos.
5. Administrar los activos de la infraestructura lógica (sistemas y servicios operacionales, bases de datos), incluyendo el aseguramiento del desempeño, seguridad e integridad de la plataforma lógica.
6. Realizar investigaciones y evaluaciones de sistemas y servicios operacionales y de seguridad para la plataforma de servidores y clientes y las bases de datos de los aplicativos.
7. Definir, actualizar y supervisar la aplicación de políticas y los estándares de implementación y mantenimiento de sistemas y servicios operacionales y de seguridad para la plataforma de servidores y clientes y las bases de datos de los aplicativos.
8. Gestionar la adquisición de sistemas y servicios operacionales y de seguridad para la plataforma de servidores y clientes y las bases de datos de los aplicativos.
9. Recibir los servicios y herramientas adquiridas y verificar su conformidad con los requerimientos.